POR JOSH BERSIN (tradução)
No ano passado, redesenhamos nossos produtos, serviços e ofertas para serem digitais, concentramos a nossa liderança em empatia , crescimento e mudança.
O resultado?
Aprendemos como transformar – tanto nós mesmos quanto nossas empresas. Não é mais um mistério como “se tornar digital” ou “reorganizar para crescer” – simplesmente fizemos isso. Em 2021, é hora de institucionalizar o que aprendemos e focar na necessidade de escala.
O Big Reset vai continuar e 2021 vai trazer uma “grande aceleração” na introdução de novas tecnologias e plataformas. As práticas de talentos se moverão em direção ao modelo ágil de mercado. E o foco na resiliência, bem-estar e liderança centrada no ser humano aumentará. 2021 é um ano de transformação em escala .
O que aprendemos em 2020?
Este ano aprendemos muito. Sentimos o quanto somos vulneráveis a ameaças e também resistentes a enfrentar mudanças. O tempo trabalhando em casa mudou a maneira como vivemos e ajudou a tornar confortável o mundo digital do trabalho. A maior palavra do ano é “resiliência”. Aprendemos como construir uma empresa resiliente, uma equipe resiliente e uma vida pessoal resiliente.
A nova pesquisa de liderança da DDI mostra que os funcionários têm mais confiança nos líderes do que em 20 anos. Este novo nível de confiança vem de uma nova mentalidade nos negócios. Os líderes da empresa devem ouvir, cuidar das pessoas e construir uma empresa que ajuda todos a ter sucesso, independentemente de situações individuais.
Também aprendemos a ser ágeis. Por anos, empresas têm falado sobre metodologia ágil. práticas como nivelamento de organizações e trabalho em equipes. Este ano, o Agile aconteceu em grande escala. Líderes de RH mudaram mais rápido do que pensavam possível, com a transformação digital e o redesenho de a gestão de desempenho aconteceu em meses. Nós aprendemos que o foco em ajudar os funcionários a serem produtivos, seguros e incluído é realmente o núcleo de uma transformação.
E também aprendemos a aprender. A maioria de nós não conhecia um muito sobre saúde pública, vírus, higiene no local de trabalho ou questões como Black Lives Matter ou política de uso de máscaras. Mas este ano aprendemos. Este ano me mostrou que o RH os profissionais são aprendizes de coração. Na verdade, o mercado de Treinamento&Desenvolvimento em si explodiu com crescimento. A maioria de vocês viu mais consumo de aprendizagem do que você jamais imaginou ser possível e seus funcionários estão mais engajados do que nunca.
Com toda essa mudança as pessoas estão um pouco cansadas. Sofremos perdas e fracassos pandêmicos, trabalhamos muitas horas e gastamos muito tempo em vídeo. Ao entrarmos em 2021, é importante refletir sobre o que aprendemos que devemos levar adiante, enquanto aproveitamos nossas novas habilidades em trabalho remoto, bem-estar, empatia e produtividade. Ao pensar em tudo o que experimentamos, é muito claro que 2021 será um momento de transformação. Essas são algumas perspectivas para 2021.
1. Há uma nova guerra pelo talento
Uma pesquisa da EMSI e do LinkedIn mostrou que o número de vagas abertas é quase tão alto quanto era 12 meses atrás e a produtividade econômica está em níveis recordes. Isso significa que para funções e geografias importantes, há grande demanda por pessoas, e você estará competindo por talentos de todo jeito.
Amazon, Wal-Mart, Target e outras empresas contrataram muitas pessoas este ano, incluindo trabalhadores de varejo, equipe de logística, e motoristas de entrega. Na verdade, o número de motorista de entrega empregos é 140% maior do que há um ano. Se você é uma empresa de tecnologia, provavelmente você está contratando engenheiros, cientistas de dados e designers. Os empregos na área de saúde e saúde doméstica estão crescendo no ritmo mais rápido de todos.
Em 2021 o serviço está em alta, empregos que exigem novas habilidades são principalmente impulsionados pela capacidade do candidato de aprender, colaborar e se relacionar com o objetivo da empresa. O propósito era um grande tópico em 2020, então você vai querer comunicar e esclarecer a propósito ao recrutar, para atrair pessoas que se importam. A aquisição de talentos continua sendo uma das partes mais complexas da RH Em 2021, as empresas começarão a dar mais ênfase ao compartilhamento e mobilidade interna de talentos. Para funções de trabalho sob demanda, nós veremos os salários subirem finalmente.
2. O digital tornou-se um modo de vida
A transformação digital está aqui. Não há mais razão para debater se as pessoas podem trabalhar em casa; eles estão agora trabalhando em todos os lugares. Na verdade, a grande tendência para mim é que o trabalho vem para você ao invés de você ir trabalhar.
Em RH, isso significa que temos que avançar com a simplificação, integração e design thinking da experiência digital de trabalho, com novas ferramentas de tecnologia de RH, dados e sistemas e uma estreita colaboração com TI.
3. A experiência do funcionário agora é uma estratégia corporativa
As iniciativas envolvem RH, TI, jurídico, instalações, finanças e segurança no local de trabalho. A experiência do funcionário abrange questões que variam como protocolos, suporte de gerenciamento, infra-estrutura, recompensas, desenvolvimento, carreiras e cultura.
Em 2021, você precisará de uma equipe multifuncional que olhe para segmentos de funcionários, jornadas de funcionários e centros que respondem aos problemas e necessidades dos funcionários. A experiência do funcionário exige pensar em cada minuto em um dia de trabalho e inclui considerar como lidar com todos os tipos de feedback dos funcionários e desenvolver uma estratégia para “sinalizar para ação ”.
A experiência do funcionário também inclui a construção do novo local de trabalho. Embora muitas pessoas continuem trabalhando remotamente, há um grande foco em tornar o local de trabalho mais higiênico, produtivo e agradável. O design do futuro é o híbrido local de trabalho, com uma variedade de espaços para colaborar e fazer trabalho individual conforme necessário.
4. A escuta e as comunicações dos funcionários aumentam
Provavelmente, a maior lição de 2020 é a crítica importância da comunicação. Em todo o mundo, CEOs e outros líderes seniores receberam ligações via Zoom com centenas para milhares de funcionários e canais abertos para conversar, compartilhar, ouvir e obter feedback. Precisávamos de tão frequentes comunicações porque o mundo inteiro estava muito incerto.
Em nossa pesquisa de 2020, descobrimos que a comunicação, escuta, feedback autêntico e ação sobre os problemas dos funcionários são talvez as práticas de RH e liderança mais importante de todas. São maneiras incrivelmente importantes de aprender sobre o que está acontecendo na mente dos funcionários. Então, líderes devem tratar suas sugestões, preocupações e feedback como ouro.
5. Bem-estar e locais de trabalho seguros
O mercado de bem-estar corporativo, com mais de US $ 45 bilhões, explodiu com crescimento em 2020. Hoje, existem centenas de fornecedores que vendem treinamento, preparação física, atenção plena, saúde mental, e ferramentas de aconselhamento psicológico para funcionários. E como falamos com líderes de RH o ano todo, ouvimos a mesma coisa repetidamente: a saúde, o bem-estar e a segurança dos funcionários agora são incorporados em culturas corporativas. Ensinar líderes como ajudar sua equipe a ficar saudável, resiliente e produtiva emergiu como uma prioridade.
A chave para a saúde e o bem-estar não é apenas dar aos funcionários um portfólio de benefícios relacionados ao bem-estar. Nós também precisamos dar aos funcionários uma direção clara, tempo para se concentrar e um trabalho ambiente produtivo, favorável e inclusivo. Embora o bem-estar tenha começado como um benefício fornecido pelo gerente de compensação e benefícios, agora é fundamental para o seu estratégia de toda a empresa.
Em 2021, os líderes de RH enfrentarão questões como essas abaixo:
• Quais ferramentas e suporte oferecemos para trabalho remoto?
• Quando você deve vir ao escritório e quando você pode ficar longe?
• Quais protocolos de saúde pública exigimos?
• Como monitoraremos viagens, saúde, vacinas dos funcionários adoção, reuniões e atestado?
• Como vamos agendar aberturas de escritórios e gerenciar problemas, tais como distanciamento apropriado, deslocamento e público espaços?
• Quais são as nossas políticas para epidemias de vírus?
• Precisamos de um diretor de saúde?
• A equipe de segurança está envolvida em nosso programa de Experiência do Funciomário?
6. Foco pesado em habilidades leva a foco estratégico em capacidades
O investimento em requalificação e qualificação continua. Em 2020, percebemos que temos muito a aprender sobre saúde, segurança, automação e IA, tornando cada trabalho um “aprendizado contínuo.”
Aprendizagem e desenvolvimento contínuos devem ser um foco estratégico para os CEOs. Se uma empresa não tem uma cultura que incentiva e promove a aprendizagem individual, todo o desempenho será prejudicado. Quando você olha para empresas como Nokia, Digital Equipment e outros que perderam seus mercados, um fator comum é que os líderes “simplesmente não aprenderam o que estava acontecendo.”
Estamos na era de ouro da IA, tecnologia e dados, então naturalmente, todos desejam desenvolver habilidades nessas áreas. Mas minha pesquisa mostra que a maioria dos empregos do futuro estão em serviços: projetar, vender, comunicar, ajudar, cuidar de outras. Esses empregos também precisam de outras habilidades – as Habilidades de Poder de ouvir, comunicar, administrar bem o tempo, priorizar e é claro, aprender a liderar, colaborar e treinar outras pessoas. Tal habilidades serão ainda mais quentes em 2021, então você precisa colocar uma estratégia em vigor para desenvolvê-los e instilá-los.
7. Treinamento & Desenvolvimento será completamente transformado
• Primeiro, os produtos do mercado de talentos estão decolando de forma digital e em escala. As plataformas são um verdadeiro motor de dados de aprendizagem detalhados. Estas ferramentas vão se tornar muito mais importantes em 2021, então comece a se familiarizar com este segmento de mercado.
• A demanda por conteúdo continuará a explodir. O Josh A Bersin Academy mais que triplicou de tamanho este ano e quase todos os outros conteúdos empresa está tendo um crescimento semelhante. A propósito, a Skillsoft se transformou e está se tornando pública.
8. A mobilidade de talentos é, finalmente, um foco altamente estratégico
Como analista, estudei muitas práticas de RH. Em 2007, fizemos um grande estudo sobre gestão de sucessão e chegamos a conclusão de que a gestão de sucessão, uma dos principais práticas de gestão de talentos, estava totalmente desatualizada. Em 2021, pela primeira vez em décadas, a área de estratégia e mobilidade interna facilitada está entrando em foco.
Historicamente, a maioria das empresas construiu modelos de sucessão com base em planejamento de reposição. Acredite ou não, a história do nine-box grades e sucessão remontam à Primeira Guerra Mundial, quando o exército teve gráficos de substituição para mostrar aos líderes de esquadrão que poderiam levar o lugar de um soldado, se ele for morto nas trincheiras. Esta ideia foi copiada no negócio; empresas substituiriam gráficos para executivos seniores para que eles soubessem quem estava pronto para assumir se um o líder sênior teve que sair ou se aposentar.
Isso então se transformou na “sala trancada secreta”, onde todos os planos de sucessão foram armazenados, e empresas como a GE começaram para transformar essa abordagem de planejamento de sucessão em uma instituição. Esta abordagem funcionou extremamente bem por um tempo.
Em algum lugar no início de 2000, a internet perturbou este applecart. De repente, tínhamos ferramentas como HotJobs, LinkedIn, e de fato, e os funcionários poderiam encontrar um emprego com muito mais facilidade em outra empresa, se quisessem subir. Então, ao invés de esperar por uma promoção para subir na hierarquia, os funcionários desistem para conseguir um emprego melhor em outra empresa. Lembro-me de ficar com muito medo de ser despedido em 1980, porque eu sabia como seria difícil encontrar outro trabalho. Tínhamos que digitar nossos currículos, enviá-los por fax ou correio e espere semanas para ter notícias de um recrutador. Tudo isso agora é pitoresco história.
Conforme o mercado de trabalho se tornou transparente, as empresas começaram acumular benefícios, desenvolvimento de carreira oportunidades e programas de aprendizagem cada vez melhores para ajudar a manter profissionais de alto desempenho por perto. Nessa época, os líderes da empresa começaram a compreender a importância de gerentes gerais bem preparados.
No entanto, muitas vezes os obstáculos estavam no caminho. Muitos gerentes não foram incentivados a permitir que os funcionários mudassem para outras vagas. Os gerentes de contratação geralmente preferiam contratar candidatos externos em vez de contratar de dentro. Os funcionários não estavam cientes das vagas internas disponíveis. Se um funcionário que não era identificado como um HIPO, ele ou ela poderia ser correr o risco de carreira, não havia como voltar a uma função anterior.
De qualquer forma, isso culminou em algumas pesquisas que fizemos em 2016 que descobriu que 65% dos entrevistados disseram: “É mais fácil encontrar um novo emprego fora da empresa do que encontrar um novo emprego dentro a empresa.” Meio louco, mas era verdade.
Em 2021, você deve levar essa estratégia a sério. A prova já saiu: empresas como Unilever, Schneider Electric, PepsiCo, Society Generale e SAP estão prosperando sobre mobilidade interna. E essas novas plataformas estão tornando-o mais fácil do que nunca, esta é uma nova estratégia transformacional. E isso vai muito além do RH: acho que fazer da sua empresa um ambiente interno mercado de oportunidades é realmente o modelo de gestão para o futuro.
9. A transformação de RH está em alta
Tenho trabalhado em modelos operacionais de RH por muitos anos, e agora chegamos a um ponto onde quase 90% do as empresas com as quais falamos precisam de uma atualização ou de um novo modelo operacional para RH. Por quê? Porque o RH se tornou um centro de inovação. Precisamos reorganizar o RH para que ele possa se desenvolver e entregar em um maneira ágil, torne-se orientado a dados e concentre-se como um laser no funcionário experiências. E temos que fazer isso com um modelo eficiente que usa IA e autoatendimento, centros de serviços bem definidos e terceirização estratégica onde necessário.
Muitas organizações estão “no meio do caminho” com a transformação seus modelos operacionais de RH. Em 2021, provavelmente veremos um crescimento economia em algum ponto, então o estresse de não operar bem vai doer. Vejo 2021 como o ano para concluir a mudança para o novo modelo de operação para RH. Isso é muito mais do que implementar um HRS baseado em nuvem. Também requer esclarecimento de quem faz o quê. Esta é uma visão de alto nível de onde você deseja ir.
O grande trabalho para 2021 é racionalizar funções, treinar equipes cruzadas e formar uma equipe focada para rastrear através de todos os problemas de experiência dos funcionários, um por um.
Dadas as enormes mudanças que temos no trabalho e no local de trabalho, outra meta de 2021 deve ser transformar o RH de dentro para fora. Em outras palavras, concentre-se no treinamento e na requalificação sua equipe de RH.
O imperativo de 2021 é ser amplo. Sua equipe deve se sentir mais como uma consultoria de equipe e menos como uma equipe de ciência de dados, porque precisamos usar todos esses dados para aconselhar e melhorar, não apenas para analisar o que está indo.
10. Cidadania, meio ambiente e sustentabilidade crescerão
Agora que estamos trabalhando para superar a pandemia, as pessoas também estão pensando em seu papel na sociedade. Acredito que nossa autocentrada cultura atingiu o pico e vamos mudar para uma cultura coletiva em todo o mundo.
Eu vejo questões como desigualdade de renda, acesso à saúde, diversidade e mudanças ambientais como parte da cidadania. Nós devemos pensar em empresas como sociedades dentro de sociedades. As pessoas precisam ser bons cidadãos dentro de sua empresa – cuidando uns dos outros, protegendo os ativos da empresa, agindo de uma forma ética – e também bons cidadãos nas comunidades em que você serve. As pessoas estão famintas por esse tipo de foco certo agora, então pense sobre eles como uma estratégia integrada. Regras sobre diversidade em conselhos e divulgações de equidade de pagamento; a urgência de dirigir inclusão, justiça e transparência ficarão mais fortes.
11. Diversidade & Inclusão continuará a ser um imperativo principal
O problema não é de treinamento ou recursos, mas sim de realmente criar uma cultura inclusiva dentro de uma empresa. Como diz Ray Narine, DEI é sobre “criar espaço para as diferenças que as pessoas trazem com eles para trabalhar. ”
Nosso estudo mostra que as práticas mais eficazes incluem: ouvir e agir de acordo com as necessidades dos funcionários, dando aos funcionários uma oportunidade de falar, responsabilizando as equipes de RH para métricas e programas D&I e impulsionar a transparência e responsabilidade na liderança empresarial.
Meu outro ponto sobre o DEI é que falta nossa própria educação. Enquanto alguns de nós nos aprofundamos no assunto em grande detalhes, a maioria dos profissionais de RH se sente desconfortável com o tópico. Eu não acho que isso seja resultado de uma falta de interesse: as questões de D&I são expansivas, confusas e intimidantes. Eu encorajo você a tomar tempo para pesquisar e educar-se.
12. RH será um centro de inovação
Minha previsão final é algo que vejo acontecer há anos. Você, como líder de RH, agora está trabalhando em um centro de inovação. Todas as práticas relacionadas a pessoas – da contratação à liderança, à gestão de desempenho, sucessão, modelos de carreira, trabalho arquitetura – são uma oportunidade de inovar.
Cada empresa deve inovar suas práticas de RH e liderança porque a forma como gerenciamos as pessoas está mudando mais rápido do que sempre. A maioria de nós está lidando com fatores como dados demográficos dos funcionários, equipes multiculturais, automação e mudança digital, e cada vez mais global mercados. Você, como profissional de RH, tem que descobrir o que fazer sobre todas essas coisas – e também ser um bom economista, antropólogo e político também.
Uma das razões pelas quais adoro RH é que começamos a nos preocupar com questões de pessoas, economia, sociedade, tecnologia e cultura tudo de uma vez. Em 2021, você terá a liberdade de inventar e experimente enquanto lidamos com o trabalho de uma maneira totalmente nova. A pandemia não vai acabar por um tempo, mas eu sei com certeza que a velha forma de trabalho se foi. Vamos inventar o futuro juntos.
Quer estar um passo à frente do mercado e ser estratégico para o futuro?
Somos mais de 40 mil talentos conectados em desenvolvimento, junte-se a nós!
WITSEED – SIMPLES DE USAR. INCRÍVEL PARA APRENDER. POTENTE COMO A TECNOLOGIA DEVE SER.